Segmento:
Distribuidora
Porte da Empresa:
Grande Porte (Top 10 Brasil)
Área de Atuação:
Nacional
Cliente Integral a:
Consultoria e Seleção de Tecnologia
Sobre a empresa:
Unimarka
Distribuidora top 10 no Brasil para o mercado de varejo alimentar, farmácias e mercearias, detém exclusividade de diversas marcas em sua área de atuação incluindo Reckitt e P&G. Possui e-commerce B2B em plataforma legada, integrada ao ERP SAP, a época com necessidade de atualização.
Desafios
- • Levantamento de necessidades de tecnologia, comercial e marketing para plataforma que atenda todas necessidades e oportunidades da empresa
- • Necessidade de integração completa com ERP SAP
- • Baixa margem do mercado de distribuição limita as soluções de tecnologia com expectativa de payback no curto/médio prazo
Soluções Integral Commerce
- • Sequência de Workshops com alta gestão para definição de prioridades e modelagem de vendas digitais (com representantes e auto serviço)
- • Definição de jornada Omnichannel completa (Onboard de cliente, retenção e upsell; CRM e gamificação da jornada)
- • RFP e levantamento de orçamentos para todo ecossistema de tecnologia necessário para suportar a operação definida
Resultados
- ✓ Entregue RFP com análise das principais plataformas e ferramentas satélites de e-commerce B2B no Brasil e viabilidade de integração com SAP, % de aderência e valores para suporte a tomada de decisão
- ✓ Entregue Roadmap de fases de projeto e planejamento de equipe necessária para cada fase/faixa de faturamento, com seus devidos custos projetados em DRE e cenários de prazos para payback do projeto.
- ✓ Suporte em negociação e definição do vencedor da RFP para contratação.
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