Segmento:
Móveis e Eletro
Porte da Empresa:
Grande Porte (Top of Mind)
Área de Atuação:
Nacional
Cliente Integral a:
18 meses de projeto
Sobre a empresa:
Itatiaia
Indústria e importadora de móveis e eletrodomésticos, marca top of mind no Brasil. Modelo de Negócio: D2C via site próprio e marketplaces (Mercado Livre, MadeiraMadeira, entre outros). Contexto Inicial: Marca forte em mídia tradicional, com necessidade de acelerar a transformação digital e fortalecer canais próprios de venda online.
Desafios
- • Vendas digitais estagnadas por baixa maturidade comercial e operacional no e-commerce
- • Operação de marketplaces com avaliações ruins e rupturas frequentes de estoque
- • Alta gestão despriorizando o digital e com baixa cultura orientada a dados e canais online
Soluções Integral Commerce
- • Alocação de gestora dedicada para liderança dos canais digitais
- • Criação de uma “operação digital” dentro da indústria, com mix, estoque e preços dedicados
- • Sensibilização e treinamento da alta gestão e áreas satélites (financeiro, jurídico, SAC) para as demandas do digital
- • Reestruturação da estratégia omnichannel, fortalecendo o site próprio com políticas comerciais, mix e precificação específicos por canal
Resultados
- ✓ +30% de crescimento médio ao mês nos primeiros 6 meses (picos de 42%)
- ✓ Equilíbrio 50% site próprio / 50% marketplaces em menos de 1 ano
- ✓ 4,5x de crescimento YoY ao final de 18 meses de projeto
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